Términos y condiciones
Condiciones de uso
Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo.
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios. Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
• Los precios facturados al cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S.L. se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.
• La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
• Los medios de pago posibles para satisfacer a Bordados Artísticos Ntra. de las Mercedes, S. L. las cantidades referidas serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables en el apartado formas de pago.
• Formas de pago posibles son mediante transferencia bancaria, después de realizar el pedido y para agilizar el envío del mismo podrá enviar por fax al número 95 477 07 98 o al correo electrónico info@bordadosamaquina.com el justificante de su ingreso.
• Para el seguimiento de los pedidos, puede insertar el número de seguimiento (es el mismo que el número de pedido generado) en www.bordadosamaquina.com/tienda e ir observando el estado del envío por la URL facilitado por la empresa de transporte.
• La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
• IMPORTANTE: Se le hace saber al cliente, que el transporte no incluye pago de tasas, aduanas, aranceles e impuestos indirectos de la venta. Por lo tanto será el cliente quien corra a cargo de los mismos hasta la entrega final del artículo.
• Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
• Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, tejidos, colores, materiales u otras características de diseño.
DEVOLUCIONES:
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. da la posibilidad de beneficiarse de 7 días (según marca el artículo L 121-20 del Código del Consumidor), para devolver o cambiar un producto con el que no esté satisfecho/a. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de su paquete/pedido, devolviéndolos en su condición de origen y con el envoltorio original. Puede devolver su paquete y le reembolsaremos (en el que caso que se requiera y las condiciones sean las adecuadas) el coste total del producto.
Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a su solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios están deteriorados.
1. Todas las devoluciones han de ser autorizadas por Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
2. Una vez recibida la devolución, Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. analizará su contenido y se le enviará nuevamente el producto o se le abonará el importe (dependiendo de lo requerido).
3. En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso (SIEMPRE SE EJECUTARÍA UN CAMBIO DEL MISMO), los gastos de envío correrán de nuestra cuenta, debiendo seguir el proceso requerido por nuestra empresa (Los gastos serán reintegrados una vez comprobada y aprobada su devolución).
PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO:
Cambio de productos:
En caso de productos defectuosos o productos enviados erróneamente, el procedimiento para realizar un cambio de forma satisfactoria, será siguiendo los siguientes pasos:
1- Comunicárnlo de inmediato mediante e-mail a info@bordadosamaquina.com .
2- Enviarnos el paquete a portes pagados a la siguiente dirección:
Departamento Devoluciones
BORDADOS A MÁQUINA
Polígono Industrial 'La Estrella' Calle J Nave 19
C. P. 41100 - Coria del Río (Sevilla).
3- Esperar a que recibamos y tramitemos su cambio (No se preocupe, contactaremos vía mail o telefónicamente con usted para la posible solución del problema).
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@bordadosamaquina.com .
* Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado, conociendo nuestro proceso de producción y selección, no serán aceptados.
** A menos que la devolución haya sido causada por un error nuestro o que el producto presente un defecto, no le reembolsaremos los gastos de envío por la devolución, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.
Productos para devolución:
Para las devoluciones de los artículos, el importe del transporte SIEMPRE será a cuenta del cliente (LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS). Para realizar una devolución y un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberá seguir los siguientes pasos:
1- Comunicarlo de inmediato mediante e-mail a info@bordadosamaquina.com .
2- Enviarnos el paquete a portes pagados a la siguiente dirección:
Departamento Devoluciones
BORDADOS A MÁQUINA
Polígono Industrial 'La Estrella' Calle J Nave 19
C. P. 41100 - Coria del Río (Sevilla).
3- Esperar a que recibamos y tramitemos su devolución. Contactaremos vía mail o telefónicamente con usted para solucionar lo más rápidamente posible la incidencia.
Cualquier petición de devolución en tienda de un producto comprado a través de nuestra web podrá ser rechazado por parte de la tienda en el momento de realizar la misma si observa que no cumplen las condiciones de devolución, ya que la devolución del producto en tienda está sujeta a las mismas condiciones que las de la web.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el e-mail info@bordadosamaquina.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.
NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE, SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Sevilla.
Payment
Unless special agreement evidenced in writing, send the request by the customer implies your agreement with these terms and conditions of sale.
The information contained in the catalogs and price lists are only indicative.
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. it may change at any time, without notice, in light of changing economic conditions, in order to have informed the customer of such changes. All orders may be made in writing or by telephone.
An order is not final until accepted by Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
• The prices charged the customer for products will increase with the taxes. Special orders and products not listed in the tariff Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. be billed at the price stipulated in the business proposal also increased in the appropriate taxes.
• The sale customer products or services shall be made for the price and conditions offered in each case.
• The payments possible to satisfy Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. the amounts referred to are determined in each case special conditions apply in paragraph payment.
• Payments are possible by bank transfer, after placing the order and to expedite the submission of same may be sent by fax to (+34) 95 477 07 98 or e-mail info@bordadosamaquina.com proof of your income.
• To track orders, can insert the tracking number (the same as the order number generated) in www.bordadosamaquina.com and be watching the shipping status by the URL provided by the transport company.
• The delivery be considered completed since the product becomes available to the customer by the carrier and the consignee signing the delivery receipt.
• IMPORTANT: It lets you know the customer, that the transport does not include payment of taxes, customs duties and indirect taxes from the sale. So will the client who is carried out by them to the final delivery of the item.
• Is responsibility for the recipient to verify the products receiving them and expose all the caveats and complaints may be justified.
• The customer will have 24 hours to verify the integrity of all components of the product and check that includes everything listed on the product page. After that time shall be deemed accepted and content integrity of the product. Deliveries are made by charges to the Customer, provided that the circumstances involving shipping.
• Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. makes its best efforts to make the information displayed is correct, but can not guarantee the accuracy of the descriptions. The products may be slight variations in the specifications, colors or other design features.
Any dispute concerning the interpretation or enforcement of the general conditions of sale and any contract with a client shall be the sole jurisdiction of the courts of Spain.
